Paris Retail Week - Visites Guidées
Paris Retail Week, vous propose les Innovation Tours, des visites guidées du salon pour découvrir les nouveautés des exposants selon plusieurs thématiques.
Les Innovation Tours de Paris Retail Week reviennent cette année, en partenariat avec Univers Retail, cabinet indépendant de conseil en management et stratégie opérationnelle. Ces visites du salon permettent aux participants munis d’un pass VIP ou VIP RETAILER de découvrir les dernières innovations du commerce connecté et de rencontrer des exposants sélectionnés aux travers de parcours organisés autour des enjeux business actuels et futurs du secteur. N’attendez plus, réservez votre pass et participez aux Innovation Tours !
Le challenge Human & Smart in-Store
L’humain doit être (remis) au centre, tant pour l’expérience client que pour l’expérience collaborateur. Le rôle du vendeur est clé et son accès à l’information indispensable pour assurer une expérience client authentique et personnalisée. Le parcours client doit être également repensé en intégrant une optimisation digitale : réalité augmentée, M-commerce, social commerce, outils digitaux pour développer les forces de vente… Le défi est celui d’un équilibre savamment dosé entre l’humain et la technologie.
L’IA au service du Retail
Les champs d’optimisation grâce à l’IA semblent presque infinis. Les investissements sont globalement attendus pour une meilleure performance de l’offre (prédire la demande, gérer et optimiser les stocks, améliorer la traçabilité des produits, optimiser les prix) et une meilleure performance des canaux de vente (sécurité des moyens de paiement, secur-AI-tail, service client, (E)-Merchandising).
Le Retail Média
Cette nouvelle vague numérique a fait émerger la mine d’or des données first party des distributeurs pour les marques, cette data permettant d’offrir une expérience ultra personnalisée aux consommateurs. La collecte, le tri et la segmentation de cette data constitue le prérequis. L’élaboration de stratégies on-site, off-site et in-store puis leurs suivis sont ensuite les clés pour délivrer le bon produit au bon endroit au bon moment.
Fluidification du parcours client
Tout retailer a les mêmes objectifs : une satisfaction client plus élevée, une fidélité accrue et des recommandations positives. Le prérequis est celui d’un parcours omnicanal sans friction et certaines optimisations sont nécessaires pour assurer une navigation facile, intuitive et agréable : modes et processus de paiement mieux adaptés, CRM/CDP pour une donnée client unifiée et une expérience fluide et personnalisée, processus de service client et feedbacks à automatiser pour une assistance efficace et in fine une amélioration continue.
L’enchantement du point de vente
Pour une meilleure performance du point de vente, il est important de le rendre attractif à travers l’agencement, l’aménagement et l’équipement : parcours client et sa signalétique, espace et décoration, merchandising visuel, mobilier… Un bon agencement permet d’attirer la clientèle tout en valorisant l’espace et les produits et de créer une expérience client unique.
Une Supply Chain éco-responsable
La Supply Chain est un maillon indispensable de l’excellence opérationnelle, et joue un rôle majeur dans les défis écologiques actuels, que ce soit pour améliorer les délais, le traitement et le suivi de la livraison, gérer les approvisionnements, les activités de retour, et la seconde vie des produits. Ainsi, la Supply Chain se doit d’être vertueuse et responsable.
Parcours dédié aux Vip Retailers
Un parcours "Best Of" des exposants parmi nos thématiques : Smart-in-Store, IA, Retail Média, parcours client, enchantement du point de vente, Supply Chain éco-responsable