Témoignages exposants - Playplug

Quelles sont les principales nouveautés, tendances et innovations de votre secteur d'activité ?

En tant que prestataire de paiement, au contact quotidien de 17 000 marchands et 800 acteurs clés de l'écosystème, Payplug est un observateur privilégié pour identifier des tendances telles que :

• Côté consommateurs, l’hybridation des parcours d’achat : 75% des acheteurs utilisent des points de contact numériques et physiques sur le même parcours client.
• Côté commerçants, la diversification des canaux de vente : ils cherchent à aller à la rencontre des consommateurs là où ils se trouvent pour répondre à leurs attentes.
• Sur le plan technologique, l’interconnexion des outils : aujourd’hui, un marchand utilise a minima six logiciels au quotidien. Bonne nouvelle : il devient de plus en plus simple de les connecter entre eux !

Ces trois facteurs poussent à l’unification du commerce dans le but d’offrir aux commerçants une gestion plus agile de leur activité et aux consommateurs une expérience d’achat plus fluide.

Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s'adresse-t-elle ?

Payplug est une solution de paiement omnicanale facilitant pour les marchands :

• Le pilotage de l’activité commerciale, avec les transactions en ligne et en magasin centralisées dans un back-office unique, dans les mêmes exports comptables et dans une seule API.
• Le déploiement du paiement via des modules clés en main, une API ou des orchestrateurs de paiement.
• L’unification des données de transaction, de stock ou des informations clients par exemple, grâce à sa connexion à l’écosystème technologique des commerçants, incluant l’OMS, l’ERP, les logiciels de caisse et de gestion magasin.
  
  

Nous avons synthétisé notre vision du commerce unifié dans une vidéo de moins d'une minute.
Notre solution de paiement s’adresse aux commerçants et e-commerçants de toutes tailles. Aujourd'hui, nous accompagnons ainsi 17 000 marchands tels que Café Coton, Ducasse, Flotte ou Pascal Coste, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et kiwi.com.

 

Que représentera l’événement Paris Retail Week pour votre activité cette année ?

En 2024, avec nos partenaires, nous accompagnons les marchands dans la diversification de leurs canaux de vente et l’unification de leur commerce de manière à simplifier leur quotidien et celui de leurs équipes. La Paris Retail Week est l’occasion parfaite pour revenir sur les tendances d’achat, notamment en ce qui concerne, aujourd’hui, la fluidité des parcours et les préférences selon différents types d’acheteurs. Par exemple, 31% des nouveaux consommateurs de la Génération Z utilisent des applications mobiles pour réaliser leurs achats, 13 points de plus que le reste de la population.

Les commerçants dépendent des solutions qui composent leur écosystème technologique et de l’interconnexion de ces dernières pour répondre efficacement aux attentes des consommateurs en optimisant l’expérience client : l’échange de données actualisées entre les outils apporte plus de fluidité aux parcours d’achat.

Cet événement nous permet d’échanger avec les commerçants et les solutions autour de ces problématiques et ainsi leur permettre de mettre en place des actions clés pour profiter pleinement de l’effervescence du dernier trimestre.

Retrouvons-nous au stand F074 !

 

RETAILIGENCE est la thématique retenue pour l’édition 2024 du salon : comment cela se traduit au sein de votre entreprise ?

Au sein de Payplug et surtout pour nos marchands, la RETAILIGENCE se traduit par :

• L’unification des canaux de vente : centraliser et décloisonner leurs données entre les différents outils et points de vente en se reposant sur une solution de paiement omnicanale.
• L’agilité commerciale : profiter de la flexibilité nécessaire pour adapter rapidement leur stratégie de distribution en fonction de la performance des points de vente, qu'ils soient physiques ou en ligne.
• La fluidité de l’expérience client : proposer aux consommateurs des parcours d'achat hybrides sans friction, avec des données actualisées en temps réel pour des décisions d'achat plus éclairées.
• La technologie de pointe : développer et intégrer des outils technologiques avancés pour améliorer la conversion et la gestion des paiements, soutenant ainsi leurs ambitions et leur offrant un pilotage plus efficace de leur activité.
• L’hyper-personnalisation des parcours : explorer de nouvelles opportunités de croissance en fournissant des interactions client personnalisées, basées sur des données unifiées et précises.
  
  

Nous sommes convaincus qu’à travers le paiement et avec nos partenaires, nous pouvons accélérer la croissance des commerçants tout en simplifiant la gestion quotidienne de leurs activités.