Témoignages exposants - Piwik PRO
Quelles sont les principales nouveautés, tendances et innovations dans votre secteur ?
Tout d’abord, la personnalisation de l’expérience de l’utilisateur gagne du terrain. Les entreprises intensifient leurs efforts de marketing en investissant davantage dans des solutions permettant d’activer des données, telles que les plateformes de données clients (CDP).
Deuxièmement, l’analyse en temps réel devient de plus en plus importante, permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions instantanées. Elle permet aux utilisateurs de comprendre le comportement des clients, de surveiller les performances des campagnes, de suivre le trafic en direct, d’améliorer les lancements de produits et d’adapter rapidement les stratégies. C’est essentiel pour les secteurs en évolution rapide tels que les produits de grande consommation (CPG), le marketing et le service à la clientèle.
Troisièmement, les entreprises soulignent l’importance de traiter les données de manière responsable afin de maintenir la confiance des utilisateurs. En avril 2024, six ans après la mise en œuvre du RGPD, nous avons mené une enquête auprès de 1 800 PDG et responsables marketing. Nous avons découvert que plus de 81 % des Français interrogés pensent que la conformité peut s’aligner sur un marketing efficace. Ils soulignent également que le respect de la vie privée peut améliorer non seulement les réputations, mais également l’engagement des clients.
Un autre changement important est l’abandon des cookies de tiers. Les spécialistes du marketing devront s’appuyer sur des données first-party ou zero-party et développer de nouvelles stratégies de suivi et de ciblage des utilisateurs. Cette transition ouvre la voie à des solutions innovantes qui respectent la vie privée des utilisateurs tout en fournissant des informations précieuses.
Quelles sont les caractéristiques de la solution Piwik PRO et à qui est-elle destinée ?
Piwik PRO Analytics Suite est une plateforme d’analyse complète utilisée par plus de 600 organisations dans le monde. Elle a été créée comme une alternative à des solutions telles que Google Analytics, mais en tenant compte de la confidentialité des données des utilisateurs. Aujourd’hui, elle est bien plus que cela. C’est une plateforme intégrée d’analyse et d’activation des données, conçue pour les organisations qui ont besoin d’outils faciles à utiliser, mais robustes. Elle s’adresse aussi bien aux spécialistes du marketing qu’aux professionnels de l’analyse avancée à la recherche d’une personnalisation complète. Elle est également très abordable grâce au plan Core gratuit.
Elle est composée de quatre modules principaux : Analytics, pour l’analyse approfondie des données comportementales utilisateur ; Tag Manager, pour la gestion des événements analytiques, des balises et des plateformes tierces ; Consent Manager, pour le recueil du consentement des visiteurs ; et Customer Data Platform, pour la personnalisation de l’expérience des utilisateurs et l’activation des données. Nos clients peuvent utiliser ces modules pour collecter et gérer les données des utilisateurs tout en garantissant la confidentialité et la conformité avec des réglementations telles que le RGPD. Notre solution offre également des options d’hébergement flexibles, y compris des serveurs appartenant à l’UE et gérés par elle. Elle est également certifiée SOC 2 Type II, ce qui témoigne de normes de sécurité élevées. En 2022, Piwik PRO Analytics Suite a été ajoutée par la CNIL à la liste des plateformes d’analyse qui peuvent être utilisées pour collecter des données sans consentement, sous réserve d’une certaine configuration et d’un ensemble de limitations.
Qui représentera votre entreprise à la Paris Retail Week cette année ?
Lors de cette édition de la Paris Retail Week, Magdalena Pawlitko, Elwira Zaluska et moi représenterons Piwik PRO. Avec Elwira, nous sommes responsables du développement de l'entreprise sur le marché français. Je partage également mon expertise en tant qu'enseignant à l'EM Strasbourg Business School, où je donne des cours sur l'e-business, les technologies Internet et la gestion du trafic. Elwira, quant à elle, est experte dans la satisfaction des besoins de nos clients français. En tant que responsable des ventes mondiales chez Piwik PRO, Magdalena collabore avec des entreprises dans des secteurs fortement réglementés tels que la finance, la santé et le gouvernement. Si vous êtes intéressé par une conversation intéressante sur l’analyse des données et son impact sur l’avenir du marketing et des affaires, ne manquez pas de visiter notre stand.
La RETAILIGENCE est le thème choisi pour l’édition 2024 du salon : comment cela se traduit-il au sein de votre entreprise ?
Les données sont le moteur des plateformes d’analyse et des algorithmes d’intelligence artificielle. Ce dénominateur commun est la façon dont les solutions d’analyse peuvent tirer parti des avantages de l’IA. Les exemples qui méritent d’être mentionnés sont le traitement automatisé des données pour améliorer l’efficacité, l’analyse prédictive plus précise pour anticiper le comportement des consommateurs et le contenu personnalisé adapté aux utilisateurs individuels.
La principale préoccupation concerne la sécurité et la protection de la vie privée en raison de la dépendance à l’égard de vastes ensembles de données contenant des informations sensibles, ce qui peut mener à une utilisation abusive et à des violations potentielles. Le fait que l’IA générative crée des données synthétiques qui, bien que bénéfiques, peuvent présenter des risques pour la vie privée, ajoute à la complexité de la situation. Face à ces menaces, donner la priorité à la confidentialité des données peut contribuer de manière significative à la mise en œuvre de solutions basées sur l’IA.
Nous suivons de près l’évolution de ce marché et, à l’heure actuelle, nous pensons que bien que l’amélioration de l’interaction avec les clients et l’établissement de la confiance reposent principalement sur l’expérience humaine, l’IA constituera un soutien et un assistant solides.