Paris Retail Week affiche un programme riche et des invités de renom pour ses 10 ans

MARDI 17 SEPTEMBRE 2024

#AGENCEMENT ET ÉQUIPEMENT
#DATA / IA
#MARKETPLACES

10h30 – 12h15 : CONFÉRENCE D'OUVERTURE :

10h30 – 10h45 : INTRODUCTION
Arnaud GALLET, Directeur Général, PARIS RETAIL WEEK

10h45 – 11h15 : INSIGHT HAVAS COMMERCE
REVOLUTION IA : COMMENT L'IA TRANSFORME LE RETAIL A L'ÉCHELLE MONDIALE

La prochaine étude BtoB de Havas Commerce, menée en partenariat avec Paris Retail Week, se penchera sur l'impact révolutionnaire de l'IA dans le secteur du retail à travers le monde. Cette enquête de grande envergure explorera en profondeur auprès des professionnels du Retail Mondial :
L'usage actuel de l'IA par les retailers
- Comment les leaders du marché exploitent-ils l'IA aujourd'hui pour optimiser leurs opérations et améliorer l'expérience client ?

Les attentes pour demain
- Quelles sont les ambitions et les rêves des retailers pour l'avenir de l'IA ?

Les grands défis du retail à l'ère de l'IA
- Quels obstacles les professionnels doivent-ils surmonter dans ce paysage en constante évolution ?
- Stratégies et solutions pour naviguer dans un monde où l'IA dicte les règles du jeu.
- Comment les consommateurs côtoient l’IA et la manière dont elle pénètre les canaux de distribution.

Le futur du retail dans un monde nouvellement redéfini
- À quoi ressemblera le commerce de demain avec l'IA en son cœur ?
- Innovations à prévoir et tendances émergentes qui transformeront la façon dont nous achetons et vendons.

Les résultats exclusifs de cette étude mondiale seront dévoilés lors de la plénière d’ouverture
Vincent MAYET, Fondateur & Directeur Général, HAVAS COMMERCE

11h15 – 12h15 : RETOURS D'EXPÉRIENCES DE RETAILERS
Avec la participation de la NRF et de la FCD
- Suivie d’une table ronde composée de retailers français :
Arnaud GROJEAN, Chief Data & Analytics Officer, CARREFOUR
Thibault VIGIE, Directeur stratégie et transformation, FNAC DARTY

14h30 – 15h00 : KEYNOTE WORLDPAY
15h00 – 15h30 : MENTORING AGENCEMENT ET ÉQUIPEMENT
COMMERCE PHYSIQUE : COMMENT METTRE DE L’INTELLIGENCE ENVIRONNEMENTALE ?
A la veille de l’application de la nouvelle réglementation environnementale et du décret tertiaire, toutes les enseignes de retail et de restauration se posent la même question :
« comment construire en réduisant son empreinte carbone et concevoir des bâtiments plus efficients énergétiquement ? »
Pour répondre à ces enjeux, il est indispensable de mettre de l’intelligence environnementale.
Analyse du cycle de vie des bâtiments existants, approche architecturale, solution technique… : comment la conception écoresponsable de bâtiments peut nous permettre d’atteindre et de dépasser les contraintes fixées par la loi ? Analyse du cycle de vie des aménagements existants, choix des matériaux, de la durabilité, ergonomie de la maintenance… Comment appréhender le design durable en aménagement intérieur ?
Mentor : Cyril AYROLES, Directeur de la construction, MCDONALD’S France
 
16h00 – 16h30 : MENTORING DATA / IA
DATA & IA : QUELS USAGES POUR SCALER SON BUSINESS ET AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE CLIENT ?
L’IA a d'ores et déjà démontré son efficacité au cours des dernières années, permettant à de nombreuses entreprises de se développer sur des bases solides. Les use cases sont nombreux, et scalables. De son côté, l’IA générative, plus récente, est en train de provoquer une véritable révolution industrielle. Bien que parfois perçue comme une menace, son utilisation offre de nombreux avantages pour faire évoluer le modèle économique des entreprises : automatisation des tâches, renforcement des fondations commerciales, amélioration de l’expérience client (BtoB et BtoC), etc. Zalando et Back Market partageront leurs success stories basées sur son utilisation.
Mentor : Laura TOLEDANO, DG France, ZALANDO
Amandine DURR, Directrice produit et data, BACK MARKET

17h00 – 17h30 : MENTORING MARKETPLACES
IA, CURATION... QUEL MODÈLE POUR L’AVENIR DE SA MARKETPLACE ?
Dans ce contexte ultra-concurrentiel, avoir un ADN fort n’a jamais été autant crucial pour la survie d’une marque. Une stratégie également valable dans l’univers des Marketplaces pour qui : diversité de l'offre et cohérence de la sélection des vendeurs doivent souvent aller de pair.
Performance, efficacité, rentabilité, IA et expérience client, curation… découvrez comment deux entreprises singulières avec des objectifs et des Marketplaces différentes parviennent à conserver leur positionnement historique et la pérennité de leurs modèles.
Mentor : Amandine DE SOUZA, CEO, LEBONCOIN Amélie POISSON, DGA, LA REDOUTE

MERCREDI 18 SEPTEMBRE 2024

#RSE
#NOUVEAUX PAIEMENTS
#EXPÉRIENCE CLIENT

10h00 - 10h45 : KEYNOTE URBAN SUBLIME
TENDANCES RETAIL 2025 : QUELS SONT LES NOUVEAUX DRIVE-TO-STORE ?
Chaque année Laetitia Faure, fondatrice du bureau de tendances Urban Sublime, parcourt le monde avec ses équipes et dévoile les meilleures tendances qui se dessinent. Venez découvrir en avant-première les expériences et innovations de demain.
Hélène Bernhard et Chloé Bertagnolio d'Adidas apporteront un retour d'expérience précieux sur le thème : comment générer de l'attente et de l'attractivité autour du magasin ?
Laetitia FAURE, Fondatrice, URBAN SUBLIME
Hélène BERNHARD, Director DTC Activation, ADIDAS
Chloé BERTAGNOLIO, Senior Director Omnichannel Activation, ADIDAS

10h45 - 11h15 : KEYNOTE EPI
Martina WEIMERT, CEO, EPI COMPANY

11h15 - 11h45 : MENTORING RSE
LE CONSOMMATEUR AU COEUR DE LA TRANSITION SOCIÉTALE : COMMENT L'EMMENER ?
Pour répondre aux enjeux environnementaux et sociaux, les entreprises doivent repenser leurs modèles, leurs offres mais aussi leurs produits. Si le consommateur fait partie intégrante de l'équation de cette transformation, comment interagir avec lui et surtout avec quels outils ? Accompagné d'une consommatrice engagée du club conso de CARREFOUR, BERTRAND SWIDERSKI, Directeur RSE, CARREFOUR partagera sa vision, des exemples de flops mais aussi de réussites pour parvenir à « embarquer » le consommateur dans cette transition.
Mentor : BERTRAND SWIDERSKI, Directeur RSE, CARREFOUR

12h30 - 13h30 : CÉRÉMONIE DE REMISE DES PRIX DES PARIS RETAIL AWARDS

14h00 - 14h30 : DEBRIEF BACK FROM NRF APAC 2024
Les experts restitueront le meilleur des prises de parole de grands Retailers asiatiques, des innovations tech repérées sur le salon et des derniers concepts de magasins innovants visités à Singapour.
Mike HADJADJ, Founder, ILOVERETAIL.FR, LA RETAIL TECH
Frank ROSENTHAL, Expert en marketing du commerce
 
14h30 - 15h00 : MENTORING NOUVEAUX PAIEMENTS
PAIEMENT & FRAUDE : TRANSFORMER LES DÉFIS EN OPPORTUNITÉS AVEC LA DATA ET L’IA
Dans un contexte où les retailers font face à des défis croissants, la maîtrise des données de paiement est essentielle pour assurer la sécurité et l'efficacité des transactions.
Cette table ronde explorera l'importance de surveiller les performances de paiement et de la fraude, les indicateurs clés pour une gestion optimale mais aussi de la nécessité de créer des tableaux de bord personnalisés. Elle mettra en lumière comment l'IA et le machine learning peuvent transformer l'analyse des volumes massifs de données, détecter rapidement les anomalies et améliorer la connaissance des clients à travers différents canaux et pays. Enfin, comment ces technologies peuvent renforcer la lutte contre la fraude tout en offrant une expérience de paiement fluide et sans friction.
Mentor : Arnaud BODZON, Head of payment, Groupe LVMH
Mélanie GRIGNON, Payment and Fraud Manager, Parfum Christian Dior (Groupe LVMH)
Marie-Virginie NAVARRE, Manager Paiement et Fraude, 24S (Groupe LVMH)

15h00 - 15h30 : KEYNOTE NEXO

15h30 - 16h00 : MENTORING EXPERIENCE CLIENT
EXPÉRIENCE CLIENT : VERS UNE CUSTOMER-CENTRICITY DURABLE ET GÉNÉRATRICE DE VALEURS
Dans un environnement relationnel de plus en plus complexe (exigence accrue des consommateurs et des clients, accélération de la démocratisation de l’IA générative appliquée aux métiers de la RC) et où l’omnicanalité devient la norme, il est primordial pour les marques de repositionner le Client au cœur de leur stratégie et de garantir des expériences homogènes et à impact. Dans ce contexte, l’Expérience Client sort progressivement de ses frontières « historiques » pour se positionner en réelle cheffe d’orchestre de la transformation des organisations. L’heure d’une customer-centricity durable et génératrice de valeurs est-elle (enfin) sur le point d’arriver ?
Mentor : Matthieu CARON, Global Customer Care & Experience Director, L'ORÉAL LUXE
Caroline LOTH, Global Retail Customer Expérience, L'ORÉAL LUXE

16h00 - 16h30 : KEYNOTE BREVO

16h30 - 17h00 : TABLE RONDE LA FEVAD THÉMATIQUE EUROPÉENNE
 
17h30 - 18h30 : TABLE RONDE CLUB ENSEIGNE & INNOVATION
LE CYCLE DE VIE D’UN POINT DE VENTE : DE SA CRÉATION À SA SECONDE VIE
Le Club Enseigne & Innovation, l’association des directions techniques des enseignes de la distribution, vous invite à une table ronde exceptionnelle autour du cycle de vie du point de vente.
Des experts issus des enseignes et des fournisseurs de solutions aborderont les points essentiels de la vie de vos boutiques. Nous y parlerons conception, gestion opérationnelle intelligente, économies d’énergie et seconde vie.
Venez écouter, apprendre et discuter avec les figures majeures de l'industrie du retail !

Introduction
Emmanuel LE ROCH, Délégué Général, PROCOS
Eric MANGEMATIN, Président, CLUB ENSEIGNE & INNOVATION

Table ronde co-animée par Stéphane JOBERT, journaliste animateur, et Stéphanie CAMPAGNE, consultante animatrice

Avec la participation de :
Carole ETIENNE, Responsable Immobilier & Architecture Retail, NESPRESSO
Olivier MULVET, Directeur Commercial Grands Comptes, ANVOLIA
Thomas ROLANDO, Responsable Travaux & Maintenance Retail, CAFE JOYEUX
Isabelle VIRENQUE, Leader Technique France, KIABI

JEUDI 19 SEPTEMBRE 2024